Tjänsten innebär att en tolk, som kan tolka svårförstått tal, tolkar eller ger stöd i form av förtydligande, minnesstöd eller anteckningshjälp under telefonsamtal. Samtalen rings med en vanlig telefon och genomförs som ett trepartssamtal.
Teletal är en kostnadsfri tjänst. Den finansieras av Post- och telestyrelsen.
Telefonnummer
Teletal nås på 020-22 11 44.
Öppettider
Tjänsten har öppet:
måndag-fredag kl. 8.00 – 20.00
lördag, söndag och helger kl. 12.00 – 16.00
Målgrupper
Tjänsten riktar sig till personer med:
- kognitiv funktionsnedsättning,
- rörelsenedsättning,
- synnedsättning,
- tal-, röst- eller språksvårigheter
samt till alla som är i kontakt med personer som har dessa funktionsnedsättningar.
Om att använda Teletal
Tjänsten är tillgänglig för alla. Ingen registrering behövs. För att underlätta för personen med funktionsnedsättning finns det möjlighet för dem som vill att registrera sig i en databas, där tolkarna ser den information som man kommit överens om.
Tjänsten nås på telefonnummer 020-22 11 44. Från utlandet nås tjänsten på telefonnummer 0046-8-21 11 19.
Läs mer på Teletals webbplats.
Tre former av stöd
Tjänsten erbjuder tre former av stöd i samband med telefonsamtal.
- Teletal erbjuder talstöd för personer med otydligt tal. Tolken finns då med under samtalet och förtydligar vad som sägs, vid behov.
- Teletal erbjuder läs- och skrivstöd för personer med läs- och skriv- svårigheter. Tetetals tolk kan hjälpa till med att föra minnesanteckningar under telefonsamtal. Efter samtalet postar, faxar eller e-postar Teletal anteckningarna till dig. Personer med nedsatt syn kan få anteckningarna i blindskrift.
- Teletal erbjuder även minnesstöd för personer som kan ha svårt att hålla den röda tråden under samtalet. Tolken hjälper till med bland annat påminnelser och förtydliganden. Teletals tolk kan förbereda de här samtalen tillsammans med den som ringer.
Leverantör
PTS har upphandlat tjänsten av Riksfärdtjänsten AB.
Kontaktinformation
Kundtjänst
Telefon: 0240-69 54 55
E-post: kundtjanst@teletalservice.se
Ansvarig för tjänsten är:
Jessica Norström, Riksfärdtjänsten Sverige AB
Telefon: 016-150550
E-post: jessica.norstrom@riksfardtjansten.se
Ansvarig handläggare PTS
Marlena Molak-Brindell
Telefon: 08-678 55 00
E-post: marlena.molak-brindell@pts.se