Nyckeltal

Enligt PTS skyldighetsbeslut ska Telia Sonera redovisa vissa nyckeltal för telefoniabonnemang till grossistkunder.

Nyckeltalen som ska redovisas är:

• genomsnittlig beställningsprecision
• genomsnittlig leveranstid
• genomsnittlig leveransprecision
• genomsnittlig felavhjälpningstid

Redovisade nyckeltal

• Telia Soneras nyckeltal för kvartal 4 2011 och kvartal 1 2012 (pdf, nytt fönster)
• Telia Soneras nyckeltal för kvartal 3 2011 (pdf, nytt fönster)
• Telia Soneras nyckeltal för kvartal 2 2011 (pdf, nytt fönster) 
• Telia Soneras nyckeltal för kvartal 1 2011 (pdf, nytt fönster)
• Telia Soneras nyckeltal för kvartal 4 2010 (pdf nytt fönster)
• Telia Soneras nyckeltal för kvartal 3 2010 (pdf, nytt fönster)
• Telia Soneras nyckeltal för kvartal 2 2010 (pdf, nytt fönster)

Mätpunkter

Telia Soneras processkartor med mätpunkter (illustrerade med stjärnor i bilderna) för nyckeltalen.

Klicka på respektive bild för att få upp en stor bild i eget fönster.

Leveransprocess del 1

Leveransprocess del 2 

Felavhjälpningsprocess