IT-frågan

2008-12-11

Ett utvecklingsprojekt med regelbundna webbenkäter om IT och telekom till personer med funktionsnedsättning har genomförts av Hjälpmedelsinstitutet i samarbete med kommunikationsmyndigheten PTS. Fyra enkät­undersökningar har genomförts under 2008. Inbjudan att delta i projektet förmedlades till personer med funktionsnedsättning bland annat via hälso- och sjukvården, handikapporganisationer och universitet och högskolor. De som anmälde intresse att besvara enkäterna erhöll personliga länkar till sina enkäter på Internet.

Flera hundra personer deltog i enkätundersökningarna. Bland svarspersonerna fanns bland annat döva/teckenspråkiga personer, personer med synnedsättning, personer med lindrig utvecklingsstörning, personer med läs- och skrivsvårigheter och andra grupper. Svaren på enkäterna, brukarnas synpunkter och önskemål, har sammanställts i ett flertal särskilda rapporter som har publicerats på projektets webbplats.

I styrgruppen för projektet ingick representanter för PTS, HI och Myndigheten för handikappolitisk samordning, Handisam. En referensgrupp med representanter från berörda handikapporganisationer har också funnits till stöd för arbetet.

Målgruppsanpassade frågor

Enkätfrågorna har dels handlat om vilka problem med information och kommunikation som personer med funktionsnedsättning möter i sin vardag. De har också handlat om svarspersonernas erfarenhet av IT och tele­kommunikation liksom önskemål om nya och förbättrade produkter och tjänster. Stor vikt har lagts vid att frågorna ska passa olika målgrupper. Villkorade frågor har därför använts i ganska stor utsträckning. Det innebär att vissa frågor enbart ställts till dem som uppgivit sig uppfylla vissa villkor, till exempel ha en viss funktionsnedsättning, och/eller en viss typ av sysselsättning, till exempel arbete eller studier.

Frågorna i projektets enkäter presenterades i flera olika format. Varje fråga presenterades i skrift och kunde också avlyssnas med syntetiskt tal. Det var också möjligt att ta del av videofilmer med frågorna på teckenspråk. Ett enkelt vardagsspråk användes med en fråga på varje sida. Några av frågorna formulerades på lättläst svenska och försågs med Pictogram.

Tillgängliga rapporter

Anmälan om deltagande gjordes via projektets webbplats eller per post. Enkäterna skickades till alla som anmält intresse att delta. De som hade e-postadress fick personliga länkar till sina enkäter i ett e-postmeddelande. De som saknade egen e-postadress fick en personlig kod för att kunna öppna sina enkäter på Internet. Svarstiden var drygt tre veckor. Svaren analyserades och sammanställdes dels i ett antal automatiskt genererade rapporter, dels genom manuell bearbetning och analys.

Rapporterna publicerades i tillgängligt format på projektets webbplats.
Förutom PTS och HI har också olika intressenter – såväl privata som offentliga – givits möjlighet att få tillgång till användarnas synpunkter och önskemål som ett underlag för sin verksamhet. För varje enkät har korta rapporter i olika format - standard, lättläst, teckenspråk - tagits fram. Syftet med dessa har främst varit att övergripande/kortfattat delge deltagarna resultaten. De korta rapporterna har tillsammans med övriga resultat­sammanställningar publicerats på projektets webbplats för att möjliggöra för såväl deltagare som andra intressenter att ta del av resultaten.