Symbolstöd för rapportsystem - PTS-ER-2011:25
2011-11-25
Mer än femtio procent av de funktionshindrade står idag utanför en arbetsmarknad som snabbt förändras från varu- till tjänsteproduktion. Samhall är den största arbetsgivaren för funktionshindrade i Sverige och städservice är ett viktigt produktområde för Samhall. Idag är det vanligt med mobila rapportssystem i bl.a. städbransch, fastighetsskötsel eller tidningsutbärning. För Samhall där många anställda har läs- skriv eller språksvårigheter är det en utmaning för företaget och för de anställda att följa med utvecklingen på ett sådant sätt så att man kan ge personalen lika villkor som kollegorna på andra företag.
Innovation
Tanken bakom symbolstödsprojektet var att tillgängliggöra mobila rapport- och uppdragsverktyg för personer med läs- och skrivsvårigheter men även för de som inte läser svenska ännu. Michael Kullgren, produktchef städ Samhall AB, hade i samarbete med Specialpedagogiska skolmyndigheten, SPSM, börjat utveckla pictogram för städbranschen. Idén med symbolerna var att använda dem i utbildning och på städbeskrivningar till Samhall städs medarbetare.
Samhall är den största arbetsgivaren för funktionshindrade i Sverige. Städservice är ett viktigt produktområde för Samhall med nära 8000 medarbetare. Idag är det vanligt med mobila rapportssystem i bl a städbranschen. För Samhall där många anställda har läs- skriv eller språksvårigheter är det en utmaning både för företaget och för de anställda att följa med i utvecklingen på ett sådant sätt att lösningen kan personalen ut på den övriga arbetsmarknaden.
Kontakter mellan Samhall och Telenor ledde till ansökan och vinst i PTS Innovationstävling. Idén var att i samarbete utveckla ett symbolstödd mobilt uppdrags- och rapportsystem med koppling till Samhalls affärssystem och i en pilot visa hur detta fungerar för medarbetare och till ekonomistyrning/uppföljning.
I projektarbetet involverades det Norska företaget M_Solution AS, marknadsledande på mobila rapport och uppdragssystem i Norden. Det blev en naturlig utveckling att låta M_Solution ta över ägarskapet för projektet i fortsatt samarbete med Telenor och Samhall.
Projektet bygger på en kedja komponenter, kommunikationen är avgörande för mobilt arbetssätt, symbolerna och deras betydelse, rapportverktyget och dess integration mot affärssystem samt utbildning av medarbetarna.
Den bärande idén är inte ett teknikutvecklingsprojekt i första hand även om en större del av projektets budget går till just teknikutveckling. Det är snarare affärsutveckling som är den långsiktigt drivande faktorn.
Tanken med symbolerna är att öka Samhalls konkurrenskraft och att ge möjlighet att använda samma moderna verktyg som konkurrenterna.
För att lyckas med detta måste symbolerna finnas tillgängliga för alla aktörer och en gemensam standard för deras betydelse utvecklas.
Branschorganisationen Serviceentreprenörerna, Almega arbetar nu för att skapa en sådan gemensam standard initierat av symbolprojektet. Det finns nu också teknisk lösning för att nedladdning av symbolerna till system som M_Solution. Kvarstår dock för SPSM att utveckla en avtalsmodell men förslag finns framme idag.
Projektet har tydligt visat att symbolerna fungerar för att förenkla läsande av uppdrag, veta vad som ska göras när. Symbolerna är lättlästa och förstås av användarna.
Målgrupper
Personer med funktionshinder med kommunikationssvårigheter på grund av läs, skrivsvårigheter och kanske även teknikovana. I förlängning kan även till exempel invandrare som ännu inte lärt sig läsa svenska eller analfabeter använda systemet.