Konsumenters förhållande till Internetsäkerhet - PTS-ER-2009:18

2009-04-21

TNS Gallup har på uppdrag av PTS genomfört en undersökning med syftet att studera slutanvändares kunskap, beteende och förtroende för Internet. Målet är att PTS efter undersökningen ska ha ökad kännedom om användarnas förtroende för Internet för att kunna prioritera åtgärder för ökad säkerhet samt åtgärder i form av information till slutanvändarna.

Målgruppen för undersökningen är allmänheten i Sverige mellan 16 och 84 år som använder Internet. Undersökningen är genomförd med hjälp av två olika metoder; telefonintervjuer och webbintervjuer. TNS Gallup har genomfört 500 telefonintervjuer och 502 webbaserade intervjuer.

Filtrering av hemsidor

• Tre av fyra (77%) är positiva till att Internetoperatören filtrerar bort kriminella hemsidor.
• Varannan svensk mellan 16-84 år (51%) anser att ju mer skydd de kan få desto bättre är det.
• Det är emellertid inte något de yngre (16-30 år) håller med om i lika stor utsträckning. Var fjärde (24%) i denna åldersgrupp anser att det räcker med virusfiltrering och var femte (21%) anser inte att filtrering från Internetoperatörerna är en bra idé.
• Var tionde (9%) kan inte ta ställning till denna fråga.
• De svarande i webbstudien anser i ännu högre utsträckning att filtrering från Internetoperatörerna är bra. Drygt 6 av 10 (63%) anser att ju mer skydd desto bättre och endast 9% anser att idén är dålig.

E-legitimation

• Nästan hälften av svenskarna (46%) uppger att de använder e-legitimation.
• Den vanligaste anledningen till varför man inte använder e-legitimation är därför att man inte anser sig ha något behov av det (35% totalt sett).
• Användning av e-legitimation är vanligast bland personer mellan 31-40 år (61%) och minst vanlig bland de yngre mellan 16-30 (36%). De yngre uppger istället att de inte har något behov av tjänsten (41%), men även att de inte vet hur de skaffar e-legitimation (7%) i högre utsträckning än övriga åldersgrupper.
• Vid en jämförelse med webbstudien ser vi att det är vanligare att använda sig av e-legitimation. 65% av de intervjuade gör detta.

Lösenord

• Nästan hälften av de tillfrågade i undersökningen (47%) uppger att de alltid eller oftast använder samma lösenord på Internet.
• 16% uppger att de konsekvent varierar sina lösenord.
• Andelen som inte använder lösenord överhuvudtaget på Internet är 4% och vanligare högre upp i åldrarna (t.ex. 8% mellan 61-84 år).
• I den webbaserade studien är respondenterna något mer säkerhetstänkande i sitt användande. Endast var femte (21%) uppger att de alltid eller oftast använder sig av samma lösenord och 59% gör detta ibland.

Att säkra ett trådlöst nätverk

• Knappt hälften (45%) känner till hur man går till väga för att säkra ett trådlöst nätverk hemma. En mindre andel (14% totalt sett) uppger att de bara har viss kunskap kring detta.
• Drygt hälften (53%) av männen svarar att det vet hur man säkrar det trådlösa nätverket medan nästan 8 av 10 (78%) av kvinnorna svarar att de inte känner till hur man gör.
• Bland deltagarna i webbundersökningen är kunskapsnivån något högre. Endast var tredje (34%) svarar att man inte vet hur man går till väga. Emellertid är andelen som svarar ja även här ungefär en tredjedel (31%).

Kryptering av det trådlösa nätverket

• Den vanligaste krypteringen är WPA som ungefär var fjärde (23%) uppger att de använder.
• 5% uppger att de använder någon annan typ av kryptering.
• 41% vet inte vilken kryptering de använder och det är främst kvinnor som svarar att de inte vet (77%).
• Vid en jämförelse med webbundersökningen är det en betydligt större andel som använder sig av WPA2-kryptering (33%). Dock är även här andelen som svarar vet ej relativt stor (32%).

Stänga av strömmen till nätverket

• Var tredje  (32%) stänger alltid av strömmen till sitt trådlösa nätverk när det inte används och hälften (49%) låter det vara kvar påslaget.
• Kvinnor utmärker sig i att en hög andel alltid stänger av strömmen (41%), vilket också är tendensen högre upp i åldersgrupperna. Bland de mellan 61-84 år stänger 58% alltid av strömmen.
• I webbstudien är det vanligare att låta strömmen vara på. Här är det endast 15% som uppger att de alltid stänger trådlösa nätverket.