Postens service-kassatjänst - Temo-undersökning på uppdrag av PTS - januari 2002

2002-02-28

Post- och telestyrelsen genomför inom ramen för sin tillsynsverksamhet undersökningar om inverkan på den upplevda kvaliteten hos kunderna vid förändringar i Postens service samt kundernas betalningsvanor och hur de förser sig med kontanter.

Denna undersökning är en uppföljning av tidigare genomförda mätningar 1997, 1998, 1999, 2000 och 2001. Vissa förändringar har gjorts mellan åren vilket framgår nedan.