Befolkningens användning av post- och betaltjänster 2011 - PTS-ER-2011:9

2011-02-28

Bakgrund och syfte

Inom ramen för sin tillsynsverksamhet genomför kommunikationsmyndigheten PTS sedan 1997 en årlig undersökning av den svenska befolkningens användning av post- och betaltjänster.

Undersökningens syfte är att beskriva den svenska befolkningens inställning till kvaliteten i Postens service samt att kartlägga befolkningens betalningsvanor och kontantförsörjning.

Årets undersökning är genomförd av TNS SIFO.

Målgrupp, urval och omfattning

Målgruppen för undersökningen är befolkningen i Sverige mellan 16-84 år.
Ett obundet slumpmässigt riksrepresentativt urval av hushåll med fast telefonabonnemang har dragits, där den person i hushållet som står på tur att fylla år har intervjuats.

Totalt genomfördes 1000 telefonintervjuer 13-27 januari 2011.