Vem kan få tillgång till tjänsten?
Tjänsten riktar sig till blinda och synskadade, samt andra personer med ett sådant bestående funktionshinder som medför att tryckt telefonkatalog är svår eller omöjlig att använda. Tjänsten är avsedd för privatpersoner i Sverige och för personligt bruk.
Vilket nummer har tjänsten?
Numret till tjänsten är 118 400.
Vart vänder jag mig med frågor om anmälan och tjänsten?
För att få tillgång till tjänsten måste du skicka in en anmälan till kundtjänsten för 118 400. Anmälningsblankett finns på www.118400.se. Du kan även ringa kundtjänsten på telefon 08-522 144 64 (vardagar kl. 9-16). Kundtjänsten kan även svara på frågor om tjänsten.
Kan jag få tillgång till tjänsten oavsett vilken operatör jag har?
Ja, det ska inte vara några problem. Tjänsten är oberoende av den operatör som du har ditt abonnemang anslutet till. För säkerhets skull bör du prata med din operatör och få bekräftat att du kan använda tjänsten kostnadsfri nummerupplysning.
Vad ingår i tjänsten?
I tjänsten ingår förfrågan om telefonnummer, adresser med mera i Sverige samt möjlighet att bli framkopplad till efterfrågat nummer. Kostnad för framkopplat samtal (öppnings- och minutavgift) debiteras enligt användarens gällande samtalstaxa.
Varför har ni satt ett tak på 1 000 samtal per år?
Tjänsten är avsedd för privatpersoner och för personligt bruk. En bedömning har gjorts att 1 000 samtal per år täcker ett hushålls behov av nummerupplysning.
Vad händer när samtalspotten är slut? Kan jag få fler kostnadsfria samtal?
När samtalspotten är slut kommer du att hänvisas till ett annat nummer för nummerupplysningssamtal som debiterar ordinarie pris.
Kan jag spara innestående samtalspott till nästkommande år?
Nej, det är inte möjligt.
1 000 samtal per år, avser det kalenderår?
Nej, det räknas från det datum då anmälan registrerades. Till exempel om anmälan registreras 1 september så räknas året från 1 september till och med 31 augusti.
Varför gäller behörigheten bara i fyra år? Vad händer sen?
En tidsbegränsning har införts för att undvika att uppgifter och behörigheter blir inaktuella, till exempel om telefonabonnemang överlåts. När behörigheten är på väg att ta slut kommer leverantören av tjänsten att informera om detta. Du kommer då ges möjlighet att anmäla fortsatt behov av tjänsten.
Kan jag anmäla ytterligare privata abonnemang?
Ja, om du vill anmäla ytterligare privata abonnemang, till exempel till fritidshuset, så kan du göra det genom att kontakta kundtjänsten på 08-522 144 64 (vardagar kl. 9-16).
Måste jag anmäla fler adresser då jag anmäler fler abonnemang?
Nej, det räcker med att du har en anmält en adress.
Får jag fler kostnadsfria samtal om jag anmäler fler abonnemang?
Nej, samtalspotten på 1 000 samtal räknas av från samtliga anmälda abonnemang.
Måste jag bestämma någon fördelning av samtalspotten på de anmälda abonnemangen, till exempel 700 i bostaden och 300 i fritidshuset?
Nej, avräkningen av samtalspotten sker automatiskt från samtliga anmälda abonnemang.
Om jag vill byta operatör, hur påverkar det tjänsten? Vad ska jag göra?
Det ska inte vara några problem att byta operatör, så länge du behåller ditt telefonnummer. För säkerhets skull bör du prata med din nya tilltänkta operatör och få bekräftat att du kan använda tjänsten kostnadsfri nummerupplysning.