Många äldre och personer med funktionsnedsättning har efterfrågat möjligheten att kunna få hjälp av någon som tar ett större ansvar när man har olika typer av problem med exempelvis datorer eller mobiltelefoner. Det kan till exempel vara svårt att veta om ett fel beror på programvaran, bredbandet eller ett hjälpmedel.
Detta är It-support direkt
Projektet It-support direkt syftar till att skapa en support som kan erbjuda hjälp inom en rad olika områden.
It-supporten ska kunna besvara frågor som till exempel handlar om:
- att skicka e-post på en dator
- att få ett synhjälpmedel att fungera i en viss datormiljö
- installation av hårdvara, till exempel skrivare och drivrutiner
- säkerhet och skydd i datorn
- hantering av sms, kalender och adressbok i mobiltelefon
- hantering och programmering av fjärrkontroller.
It-support direkt är ett projekt som vänder sig till äldre och personer med funktionsnedsättning. För tillfället är supporten tillgänglig för den som bor i Bromma, Härryda, Hässelby-Vällingby, Malmö, Mölndal, Norrtälje, Rättvik och Söderköping.
Så här når du It-supporten
- Telefon: 0771-14 15 00 (måndag-fredag, kl. 10.00-20.00).
Information om projektet
It-supporten startade den 1 december 2009. För närvarande är supporten tillgänglig i Bromma, Härryda, Hässelby-Vällingby, Malmö, Mölndal, Norrtälje, Rättvik och Söderköping.
Projektet finansieras av PTS och Arvsfonden.
Hjälpmedelsinstitutet ansvarar för projektet It-support direkt. Själva supporten bedrivs av Transcom AB.
Övriga samarbetspartners i projektet It-support direkt är Bromma stadsdelsförvaltning, Härryda kommun, Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning, Malmö stad, Mölndals stad, Tiohundraförvaltningen i Norrtälje kommun, Rättviks kommun, Söderköpings kommun, Synskadades Riksförbund, Neurologiskt Handikappades Riksförbund, Seniornet, Sveriges CallCenter Förening SCCF och Microsoft.
Mer information om It-support direkt finns på Hjälpmedelsinstitutets webbplats, www.hi.se/itsupport.
Kontakt
Hjälpmedelsinstitutet (ansvarig organisation)
Lars Johansson, projektledare HI
Telefon: 08-620 17 00
E-post: lars.johansson@hi.se
Ansvarig handläggare PTS
Robert Hecht
Telefon: 08-678 55 00
E-post: robert.hecht@pts.se