Phishing (bedrägeri)
- Kontakta banken eller företaget det gäller.
- Gäller det betal- eller kreditkort - spärra kortet snarast och skaffa ett nytt, med ett annat nummer.
- Granska dina kontoutdrag noga. Hittar du köp som inte du själv gjort – meddela kortutgivaren.
- Polisanmäl – spara e-postmeddelandet, det kan vara viktigt som bevis.
- Misstänker du att din information spridits via ett program som du fått i datorn – rensa datorn.
Skadlig kod (virus)
Har du drabbats av ett virus eller annan skadlig kod bör du bryta din anslutning till internet, genom att exempelvis dra ut nätverks- eller telefonsladden. På detta vis undviker du att sprida viruset vidare till andra på internet och undanröjer risken att nya virus attackerar dina dator.
Nästa steg är att ta bort viruset från din dator och återställa de filer som eventuellt blivit förändrade. De flesta antivirusprogrammen gör detta automatiskt men verkar det inte fungera eller om du känner dig osäker kan du kontakta leverantören av ditt antivirusprogram och be om råd.
Om du inte har ett antivirusprogram bör du snarast skaffa och installera ett. Det är då säkrast att du installerar ett program från en cd-skiva och inte laddar ned det från internet eftersom du då oskyddad utsätts för riskerna på internet.
Om viruset även hunnit påverka din dator, exempelvis genom att radera filer, bör du förutom att ta bort viruset även återställa datorn till det skick den var i innan den fick virus. Om det är dina egna filer som raderats ersätter du dem enklast genom att ha gjort en säkerhetskopia som du kan hämta informationen ifrån.
Om viruset attackerat datorprogrammen fungerar det oftast att installera dem på nytt.
Oönskade e-postmeddelanden (så kallad skräppost eller spam)
Om du väl drabbats av spam är det i princip omöjligt att få stopp på den. Ett sätt är att byta e-postadress och i fortsättningen vara ännu försiktigare med vem du lämnar ut din nya adress till.
Vill eller kan du inte byta e-postadress så går det att lindra skadan genom att filtrera bort spam från den ”riktiga” e-posten. Filtrering kan ske både på e-postservern och på användarens dator. Många internetleverantörer och webbmailtjänster erbjuder spamfiltrering med varierande resultat. Har din internetleverantör ingen filtreringstjänst eller om du vill komplettera den kan du installera ett filtreringsprogram på din egen dator. Programmet känner igen ord och fraser som är vanligt förekommande i spam och kan sortera bort de meddelanden som innehåller dessa.
Notera att det är en god vana att aldrig svara på spam och be inte spammaren att ta bort dig från deras listor eftersom detta snarare lär få motsatt effekt. Genom att svara spammaren visar du nämligen att e-postadressen används och du blir därför ännu intressantare som ”mål”.
Någon läser min e-post utan lov
Det är svårt att upptäcka om någon obehörig läst din e-post. Skulle du märka att någon gjort det bör du meddela din e-postleverantör (ofta samma som internetleverantören), byta lösenord till e-posten och kontrollera din dator efter skadlig kod och spionprogram, så kallat spyware (Se avsnittet Surfa).