Vad ska jag tänka på när jag väljer bredbands-leverantör?

Hastighet

Vilken hastighet du behöver på ditt bredband,
alltså hur fort det ska gå att hämta och skicka,
beror på hur du använder internet.
Om du ofta hämtar musik eller filmer
eller om du spelar spel på internet
är det bättre att välja ett bredband som går snabbt.
Om du bara surfar och skickar e-post räcker det
med ett bredband som går långsammare.


Bredbands-leverantören säger ofta
den snabbaste hastighet som bredbandet har.
Ofta går det inte så snabbt hela tiden.
Fråga bredbands-leverantören hur snabbt det går
när det går som långsammast.
Bredbandet kan fungera olika snabbt också
beroende på hur stark datorn är.


Du kan kolla hur snabb din bredbands-uppkoppling är
med testet Bredbandskollen.
Post- och telestyrelsen, Konsumentverket
och Stiftelsen för Internet och infrastruktur
har gjort testet.
Du kan hitta testet om du klickar på rubriken Mer information.


 

Säkerhet

Tänk på att fråga bredbands-leverantören
hur de kan skydda din dator
så att ingen annan kan komma åt din information.


Kan leverantören erbjuda brandväggar och virusskydd?
Det är viktigt att du själv tänker på att uppdatera ditt virusskydd,
så att det alltid kan skydda mot de nya virusen.


Du ska också vara försiktig med att lämna ut information
om dig själv i onödan på internet.


Mer information om säkerhet på internet
kan du hitta om du klickar på rubriken Säker på internet.


 

Hur mycket kan du använda bredbandet?

Fråga hur snabbt bredbandsleverantören
kan laga bredbandet om det slutar fungera.
Fråga också om de kan säga hur stor del av tiden
du ska kunna använda bredbandet.
Kan du få någon ersättning om bredbandet
inte fungerar som det ska?


 

Service

Fråga vilken service och hjälp du kan få
av bredbands-leverantören om något inte fungerar.


 

När och hur kan du kontakta leverantörens kundtjänst?

Prova att ringa till kundtjänsten
innan du bestämmer dig för en bredbands-leverantör.
Då vet du om det går bra att komma fram i telefonen.


 

Bindningstid

Bindningstid är den tid som avtalet säger
att du måste använda en viss bredbands-leverantör.
Kontrollera i avtalet hur lång bindningstiden är.
Undersök också vad som händer om du vill sluta
med bredbandet innan bindningstiden är slut.
Kan du byta bredbands-leverantör
innan bindningstiden är slut
och vad måste du betala då?


 

Jämför priser

Jämför ofta olika bredbands-leverantörers priser
och vad de har att erbjuda.
De kommer ofta med nya erbjudanden.
Läs mer avtal och om att jämföra priser.
Klicka på rubriken Jämför priser.


 

Skriv ett avtal

Ett bra råd är att skriva ett avtal med bredbands-leverantören.
Det räcker att säga ja till en försäljare från leverantören
för att det ska gälla som avtal.
Men om du får problem med bredbands-leverantören
är det lättare att få rätt om du har skrivit ett avtal.


Många telefonitjänster och Internet-tjänster säljs
genom att en försäljare ringer upp dig.
Om du köper en tjänst av en försäljare som ringer
ska du be om namn, adress och telefonnummer.
Då kan du ringa tillbaka om du vill fråga mer
eller om du ångrar att du köpte tjänsten.


Fråga också om ångerrätten fungerar.
Ångerrätten betyder att du har rätt att ångra dig
innan det har gått 14 dagar
när du har köpt något från telefonförsäljare, Internet
eller när någon kommer hem till dig och säljer något.


 

Undersök avtalet noga

Undersök avtalet noga innan du bestämmer dig
för en bredbands-leverantör.
Kontrollera särskilt hur lång bindningstiden är,
om du måste betala om du slutar
innan bindningstiden går ut.
Kontrollera om du kan få pengar tillbaka
om tjänsten du har beställt inte fungerar
och om du kan få service och hjälp när något är fel.

 

 

Vad är bredband?

Kan jag få bredband?

Vad gör jag om det blir problem?

Hur kan jag jämföra priser?

Var kan jag få mer information?

Ordlista

 

« Tillbaka till förstasidan för lättläst