Vad gör jag om det blir problem?

Om du får problem med din bredbands-telefoni
ska du först kontakta din bredbands-leverantör.
Det kan vara att du fått en räkning som inte stämmer
eller att det inte går att ringa som det ska.

 

Om du inte kan komma överens med din bredbands-leverantör
om till exempel en räkning som inte stämmer,
kan du prata med konsumentrådgivaren i din kommun.
Konsumentrådgivaren kan hjälpa dig med råd om var och hur du ska klaga.

 

Om det inte finns någon konsumentrådgivare i din kommun
eller om du inte får tillräcklig hjälp,
kan du kontakta Telekområdgivarna.
Telekområdgivarna kan försöka hjälpa dig att lösa ditt problem.
Telekområdgivarna finns på webbsidan www.telekomradgivarna.se
Du kan ringa till Telekområdgivarna på telefonnummer 08-522 767 00.
Telekområdgivarna har öppet från klockan 9 till klockan 12 varje vardag.

 

Post- och telestyrelsen vill gärna veta vilka problem
som kunder har med bredbands-leverantörer.
På webbsidan www.pts.se/konsument finns en blankett.
Där kan du berätta vilka problem du har haft,
men Post- och telestyrelsen kan inte hjälpa dig
med att reda ut problem med bredbands-leverantören
på samma sätt som KTIB kan.


 

Hur kan jag ringa med bredbands-telefoni?

Vem kan ringa med bredbands-telefoni?

Varför ska jag ringa med bredbands-telefoni?

Vad ska jag tänka på om jag vill ha bredbands-telefoni?

Hur kan jag jämföra priser?

Vad gör jag om det blir problem?

Var kan jag få mer information?


< Tillbaka till förstasidan för lättläst