Vad gör jag om det blir problem?

Om du får problem med ditt telefonbolag
till exempel en räkning som inte stämmer
eller att du inte har den täckning som står i avtalet,
måste du först kontakta telefonbolaget för att reda ut detta.


Om du inte kan komma överens med telefonbolaget
om till exempel en räkning som inte stämmer,
kan du prata med konsumentrådgivaren i din kommun.
Konsumentrådgivaren kan hjälpa dig med råd
om var och hur du ska klaga.


Om det inte finns någon konsumentrådgivare i din kommun
eller om du inte får tillräcklig hjälp,
kan du kontakta Telekområdgivarna.
Telekområdgivarna kan försöka hjälpa dig att lösa ditt problem.
Telekområdgivarna finns på webbsidan www.telekomradgivarna.se
Du kan ringa till Telekområdgivarna på telefonnummer 08-522 767 00.
Telekområdgivarna har öppet från klockan 9 till klockan 12 varje vardag.


Post- och telestyrelsen vill gärna veta vilka problem
som kunder har med telefonbolagen.
På webbsidan www.pts.se/konsument finns en blankett.
Där kan du berätta vilka problem du har haft,
men Post- och telestyrelsen kan inte hjälpa dig
med att reda ut problemen med telefonbolaget
på samma sätt som Telekområdgivarna kan.


Vilka olika system för mobiltelefoni finns det?

Vad ska jag tänka på när jag väljer telefonbolag?

Hur byter jag telefonbolag?

Vad ska jag tänka på om jag tar med mig mobilen utomlands?

Hur kan jag jämföra priser?

Var kan jag få mer information?

 

« Tillbaka till förstasidan för lättläst