Com Hem ska nu rapportera till PTS vad det var som hände, vilka åtgärder företaget vidtog när avbrottet skedde samt vad företaget kommer att göra för att det inte ska upprepas.
PTS har begärt att Com Hem ska svara på myndighetens frågor senast den 27 maj.
För mer information
PTS presstjänst, 08-678 55 55