När det kommer in ett nödsamtal ska telebolaget som tar emot det ange varifrån samtalet kommer, så att SOS Alarm kan skicka det vidare till den alarmeringscentral som ligger närmast den nödställde. Telebolaget ska även hjälpa till att lokalisera var den nödställde befinner sig, så att hjälpen kan komma fram så fort som möjligt. Dessutom ska telebolaget informera SOS Alarm om det inträffar störningar i telefonin som kan påverka nödnumret 112.
Det finns utrymme för förbättringar
De större telebolagen har överlag god kännedom om reglerna och följer dem också. Bland mindre telebolag är kunskapen generellt sett något mer bristfällig. Det är vanligt att mindre telebolag, som inte har ett eget nät, hänvisar till nätägaren och menar att ansvaret för att följa reglerna ligger där. Men det är alltid den som tillhandahåller telefonin som är ansvarig. De mindre telebolagen bör även i större utsträckning ta fram rutiner för hur SOS Alarm ska underrättas vid störningar i telefonin som kan påverka möjligheten att ringa nödnumret 112.
PTS har tagit fram rekommendationer
PTS har tagit fram en rapport med ett antal rekommendationer för förmedling av nödsamtal. Rapporten har myndigheten tagit fram efter en granskning av 75 telebolag. PTS kommer nu att sprida rapporten till telebolagen så att de kan vidta åtgärder.
PTS arbetar löpande för att nödnumret 112 ska fungera så bra som möjligt. Myndigheten gör bland annat återkommande granskningar. PTS planerar även att utreda bland annat hur GPS-teknik kan användas för att positionera nödsamtal som görs med mobiltelefoner. Myndigheten vill dessutom att systemet som används för att förmedla nödsamtal till rätt alarmeringscentral utvecklas.
Läs rapporten
För mer information
Staffan Lindmark, nätsäkerhetsavdelningen, 073-644 57 36