PTS har fyra övergripande mål:
PTS anser att vardagen blir lättare för hushåll och företag i hela landet om det finns en fungerande marknad, där aktörerna tillhandahåller en mångfald av kommunikationstjänster. Konkurrensen ska vara hållbar, resurser som frekvenser och nummer ska utnyttjas effektivt och kommunikationerna ska vara säkra. Då skapas en långsiktig nytta för konsumenterna. PTS arbetar för att skapa goda förutsättningar för att marknaden ska fungera och griper in där det finns brister.
Finansiering
PTS löpande arbete finansieras av avgifter som tas ut av operatörer samt företag och personer som har tillstånd som PTS har tillsyn över, exempelvis tillstånd för olika typer av radioanvändning. Den årliga budgeten är drygt 200 miljoner kronor. Till detta kommer bidrag och anslag för upphandling av tjänster för robusta kommunikationer och funktionshindrade. Detta belopp är cirka 300 miljoner kronor varje år.
Myndighetens verktyg
PTS verktyg kan liknas vid stegen i en trappa. De lägre stegen i trappan står för de minst ingripande åtgärderna, till exempel beskrivning av eller information om ett problem. Är dessa åtgärder inte tillräckliga ska PTS använda de mer ingripande åtgärder som finns högre upp i trappan, till exempel tillsyn, beslut om skyldigheter eller utfärdande av föreskrifter.