Anmälan om klagomål på postoperatör
Om du har problem med en postoperatör ska klagomål anmälas till den operatör problemet gäller. Här följer länkar till olika postoperatörer:
Vid en tvist mellan en postoperatör och en konsument finns också vissa möjligheter att få hjälp av Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Anmälan om klagomål på Svensk Adressändring
Om ditt klagomål gäller eftersändning eller adressändring ska du vända dig till Svensk Adressändring.
PTS uppgift
PTS uppgift är bl.a. att bevaka att posttjänsten motsvarar samhällets behov och ha tillsyn över att postoperatörerna bedriver sin verksamhet enligt postlag, föreskrifter och tillståndsvillkor. En av de frågor som PTS har tillsyn över är att postoperatörerna i enlighet med sina tillståndsvillkor har smidiga rutiner för att ta emot klagomål.
PTS prövar inte enskilda klagomål såvida dessa inte är av principiell betydelse för postmarknaden. Om du vill anmäla ett sådant klagomål till PTS kan du skicka det till pts@pts.se.