Vad ska jag göra om jag inte får min post?
Om du är missnöjd med en postoperatörs service ska du i första hand vända dig till operatören. du kan också göra en anmälan till PTS. Anmälan kan ligga till grund för beslut om eventuella tillsynsåtgärder.
Kan jag få ersättning om ett brev jag skickat med Posten har försvunnit, försenats eller skadats?
Enligt 6§ postlagen (1993:1684) är ett postbefordringsföretag endast skyldigt att betala ersättning till kunden för förlust, skada eller försening av brev om det har avtalats mellan företaget och kunden. Om man som kund inte har ett särskilt avtal med Posten så gäller Postens standardvillkor. Enligt dessa villkor utgår t.ex. inte ersättning för förlorade, försenade eller skadade frimärkta försändelser som har postats på Postens brevlådor. Vilken ersättning som kan utgå för andra förlorade, försenade eller skadade försändelser framgår av produktvillkoren för respektive posttjänst. Villkoren återfinns på Postens webbplats; www.posten.se.
Får Posten flytta offentliga brevlådor?
Posten bestämmer själv brevlådornas placering. I tätort har en del brevlådor flyttats så att de står i anslutning till någon post-i-butik för att underlätta för dess kunder att posta breven. På landsbygden har i vissa fall brevlådor avlägsnats från postlådesamlingar på grund av mycket små volymer avgående post. Det förekommer att de boende i stället ska lägga avgående post i den egna postlådan som särskilt markeras för att uppmärksamma lantbrevbäraren. Andra lösningar kan förekomma beroende på lokala förutsättningar.