Alla ska kunna få telefoni till sin bostad
Alla ska kunna få telefoni till sin fasta bostad eller sitt företag till ett överkomligt pris. Så säger lagen om elektronisk kommunikation. Lagen gäller med följande begränsningar:
Du kan få telefoni till den plats där du bor
Rätten till telefoni omfattar endast telefoni till din fasta bostad eller ditt företag. Den gäller inte fritidshus eller tillfälliga bostäder.
Du har rätt till fast eller mobil telefoni
Lagen om elektronisk kommunikation är teknikneutral. Du kan därför inte kräva att få fast telefoni genom ett vanligt telefonjack. Ibland kan det vara så att mobiltelefoni är en bättre lösning, både för dig och för telebolaget. I vissa fall kan du därför erbjudas en annan teknisk lösning än vad du själv hade tänkt dig.
Priset för anslutningen ska vara överkomligt
Priset du betalar för att ansluta dig till telenätet ska vara överkomligt. Det innebär att den taxa för att ansluta hem i tätbebyggda områden inte automatiskt gäller för dig som bor långt ifrån närmaste anslutningsställe. Priset för anslutning får inte vara oskäligt. Det innebär i praktiken att den som vill ha telefoni till sin bostad kan utgå från vad det kostar för andra användare (så kallad marknadsmässigt pris) och därtill väga in de specifika förutsättningar som gäller för just den platsen som är aktuell. Det är med andra ord acceptabelt med vissa prisvariationer baserade på var du bor.
Du som vill beställa fast telefoni, kontaktar ett telebolag som erbjuder det. Om det inte finns någon anslutning får du en offert på vad det kostar att dra en teleledning till huset. Om priset för detta är högt, kanske du i stället erbjuds mobiltelefoni.
Vilka olika priser som finns kan du se på Telepriskollen – en gratistjänst på Internet där du kan jämföra priser på till exempel telefoni och bredband. PTS driver Telepriskollen i samverkan med Konsumentverket.
Vad är fast telefoni?
Fast telefoni är den telefoni som du får via ett vanligt telefonjack. En fast telefon ansluts till telefonnätet via kablar (till exempel kopparledning) – i stället för att signalen sänds genom luften (som vid mobiltelefoni). Fast telefoni kan vara traditionell telefoni eller så kallad IP-telefoni.
I Sverige är telefoninäten väl utbyggda, både för fast och mobil telefoni. Det finns i dag över fem miljoner fasta teleabonnemang i Sverige och över tio miljoner mobilabonnemang. Du kan välja mellan flera olika abonnemang och telebolag. Det går att spara pengar genom att välja det erbjudande och telebolag som passar dig bäst.
Vad gör jag om jag inte kan få fast telefon i min bostad?
Om du inte kan få fast telefoni till din fasta bostad eller ditt företag av tekniska eller ekonomiska skäl, är alternativet ofta mobiltelefoni. Mobiltelenät kan ha täckning där fast telefoni saknas, och tvärtom. Din anslutning kan alltså vara av traditionell koppartråd, fiber eller vara en luftburen anslutning, som till exempel ett mobilnät. Sverige har flera parallella telenät och därför kan ett bolag ha bra täckning där ett annat har sämre. Det kan löna sig att fråga flera bolag. Täckningskartor för mobiltelefoni finns på de flesta mobilbolagens webbplatser eller går att få via respektive företags kundtjänst. Även här kan det löna sig att höra sig för hos fler bolag än ett.
Håller Telia på att avveckla kopparnätet för fast telefoni?
Telia har meddelat oss att företaget kommer att avveckla delar av det fasta telenätet och ersätta det med mobil teknik. Telia har i ett brev till oss sagt att de hushåll och företag som påverkas av förändringarna kommer att erbjudas telefoni från Telia även i framtiden. Alla som har bredband i telejacket från Telia kommer att kunna ha kvar det, eftersom Telia inte avvecklar några sådana telestationer. Om du berörs av förändringarna i kopparnätet kommer Telia, eller annat ansvarigt telebolag, att kontakta dig så att du kan ta ställning till alternativen till fast telefoni.
PTS säkrar telefoni till dem som riskerar att bli utan
Det finns ett fåtal hushåll och företag som Telia eller något annat telebolag inte kan ge telefoni. De kommer att erbjudas telefoni genom ett samarbete som PTS har inlett med tre företag. De erbjuder tillsammans en rad olika tekniska lösningar – de kan bland annat bygga nya basstationer i befintliga mobilnät, sätta upp antenner som förstärker signalerna i mobilnäten eller använda satellittelefoni. De företag som vi har tecknat avtal med är IDG Europe, Mobile Network Scandinavia och AINMT Sverige.
Har jag rätt till Internetuppkoppling?
Tre av fyra svenska hushåll har i dag uppkoppling till Internet. Lagen om elektronisk kommunikation säger att du ska kunna ringa, faxa samt ha "funktionellt tillträde" till Internet. I praktiken innebär detta att det finns en miniminivå på den uppkopplingshastighet som minst ett bolag måste kunna leverera. I dag har alla svenskar rätt till en anslutning till Internet på minst 20 kbit per sekund. PTS har föreslagit för regeringen att miniminivå bör höjas, så att alla svenskar kan använda samhällsviktiga tjänster på Internet. Regeringen utreder nu frågan och har uttalat sig om att det finns skäl att höja till 1 Mbit per sekund.
Hur vet jag om fast eller mobil telefoni fungerar där jag bor?
Telebolagen kan hjälpa dig att ta fram täckningsinformation för olika typer av telefoni som på ett översiktligt plan ger besked om förhållandena där du bor. Kontakta respektive bolags kundtjänst och vänd dig gärna till fler än ett bolag eftersom de har olika bra täckning i olika delar av landet.
Många telebolag har "prova-på-erbjudanden". Det innebär att du kan testa deras telefoni från ditt eget hem, utan att binda dig till ett långt avtal.
Det har hänt mycket sedan Televerkets tid
Sedan i början på 90-talet har vi en avreglerad telemarknad i Sverige. Det betyder att du har möjlighet att välja bland flera telebolag som konkurrerar om dig som kund. Denna valmöjlighet har gjort att det blivit billigare att ringa jämfört med tidigare då det endast var Televerket som kunde erbjuda telefoni.
Telia, det som en gång var Televerket, är i dag ett kommersiellt företag som verkar på telemarknaden på samma villkor som alla andra telebolag. Något särskilt "statligt åtagande" eller liknande finns inte, varken för Telia eller för något annat telebolag. Därför finns inte heller något enhetlig taxa eller maxpris för att ansluta sig till telenätet, utan priset bestäms av de faktiska förhållanden som gäller på platsen.
Vilka alternativ för telefoni finns det i dag?
Mobiltelefoni
Mobiltelefoni går genom luften med hjälp av radiovågor. Med mobiltelefonen kan du prata överallt där det finns täckning. Det finns tre olika "nätsystem" för mobiltelefoni i Sverige i dag: GSM, 3G och 450-nätet. De flesta nationella telebolag erbjuder tjänster via GSM och 3G.
GSM och 3G
Mobilnäten som bygger på GSM eller 3G är digitala och fungerar även för uppkoppling mot Internet. Eftersom det finns flera telebolag som konkurrerar, finns det flera parallella nät som fungerar oberoende av varandra. Därför kan det löna sig att fråga flera bolag när du vill köpa ett mobilabonnemang.
I GSM-näten kan du få en uppkoppling mot Internet på upp till 0,2 Mbit per sekund. I 3G-näten är hastigheten betydligt högre, upp till 10 Mbit per sekund. Det här är maxhastigheter. Den hastighet som du får påverkas av var du befinner dig och hur många andra användare som är uppkopplade mot samma basstation.
450-nätet
Tidigare fanns det ett nät för analog mobiltelefoni – NMT. Det nätet har nu omvandlats till ett digitalt telenät – 450-nätet. Fördelen med 450-nätet är att signalen kan gå mycket långt och därför är täckningen bättre än både GSM och 3G.
Även i 450-nätet kan du få en snabb uppkoppling mot Internet, upp till 3 Mbit per sekund. Det här är maxhastigheten. Precis som för GSM och 3G beror hastigheten som du får på var du befinner dig och hur många andra användare som är uppkopplade mot samma basstation.
Fast telefoni
Fast telefoni via kopparnät är den traditionella formen av telefoni. Den uppfanns i slutet av 1800-talet och har funnits i Sverige i över ett sekel. Den fungerar både för att ringa vanliga samtal och för att koppla upp sig mot Internet.
IP-telefoni
IP-telefoni innebär att du helt eller delvis ringer via andra nät än det traditionella telefoninätet. Bredband, via till exempel telejacket (ADSL), fiber och kabel-TV, ger möjlighet till IP-telefoni. Du behöver inte något traditionellt telefonabonnemang.
Kontaktuppgifter till telebolag
Kontaktuppgifter till telebolag hittar du på Telepriskollen – en gratistjänst på Internet som tillhandahålls av PTS i samarbete med Konsumentverket. Telepriskollen hjälper dig att jämföra priser och villkor mellan olika bolag inom fast och mobil telefoni samt bredband, mobilt Internet och uppringt Internet.