Vi får kunskap om många av slutanvändarnas problem på marknaden för elektronisk kommunikation främst genom vår klagomålshantering.
Vi har för avsikt att bedriva tillsyn vid överträdelser som drabbar många konsumenter, eller i ärenden som vi bedömer som principiellt viktiga.
PTS samarbetar också med andra myndigheter och organisationer, bland annat Konsumentverket och Telekområdgivarna för att upptäcka och åtgärda svårigheter för konsumenterna på denna marknad.