Ringa och sms:a
Surfa, mejla, mms:a
Ringa 112
Regler och mer information
Ringa och sms:a
Hur mycket får ett samtal kosta enligt eurotaxan?
Eurotaxan har olika priser för ringda respektive mottagna samtal, och priserna har sänkts den 1 juli årligen enligt vad som bestämts i förordningen. De olika beloppen framgår av tabellen nedan. Beloppen som anges är exklusive moms. När du reser in i ett land som tillämpar förordningen ska din hemmaoperatör skicka ett sms med information om samtalspriserna.
Avgiftstak enligt eurotaxan
|
Avgiftstak per minut (exklusive moms) |
Från 1 juli 2009 |
Från 1 juli 2010 |
Från 1 juli 2011 |
|
Ringda samtal från annat EU-land |
4,57 kr |
3,75 kr |
3,11 kr |
|
Mottagna samtal i annat EU-land |
2,02 kr |
1,44 kr |
0,98 kr |
Vad får ett sms kosta enligt eurotaxan?
Eurotaxan innebär att det från och med juli 2010 får kosta högst 1,05 kr exklusive moms att skicka ett sms, och från den 1 juli 2011 sänks avgiftstaket för sms till 0,98 kr. Det ska fortfarande vara gratis att ta emot sms. När du reser in i ett land som tillämpar förordningen ska hemmaoperatören skicka ett sms med information om priset för att sms:a.
I vilka länder gäller eurotaxan?
Förordningen gäller när du använder din mobil eller ditt mobila bredband i ett annat EU-land, och i vissa andra länder. Följande länder ska tillämpa reglerna:
- de 27 EU-medlemsstaterna (Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland (inklusive Åland), Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike) samt fr.o.m. 1 april 2010 fullt ut även EEA-länderna Norge, Island och Liechtenstein.
- de så kallade franska utomeuropeiska departementen, det vill säga Guadeloupe, Martinique, Franska Guyana och Réunion, samt Azorerna, Madeira och Kanarieöarna.
EES-landet Schweiz tillämpar inte eurotaxa. Tänk också på att de områden som inte ingår i EU (såsom Monaco, San Marino, Andorra, Kanalöarna och Isle of Man) kan tillämpa högre taxor. Kontrollera på din operatörs webbplats eller genom kundtjänsten vilka priser som gäller på de platser du planerar att besöka.
Måste jag anmäla till min operatör att jag vill betala enligt eurotaxan?
Nej, eurotaxan tillämpas automatiskt om du inte aktivt väljer något annat.
Får operatörerna ha vilket debiteringsintervall som helst?
Nej, från och med juli 2009 får operatören visserligen ta betalt för en inledande uppkopplingstid på 30 sekunder (även om samtalet faktiskt är kortare), men efter dessa 30 sekunder är det bara tillåtet att debitera per sekund. Med ett debiteringsintervall på en minut får du till exempel betala för två minuter även om du ringer i en minut och en sekund. Med ett debiteringsintervall på en sekund får du i stället betala för en minut och en sekund
Får operatören ta betalt för att jag har tagit emot ett röstmeddelande, utan att lyssna av det?
Nej, från och med juli 2010 får din operatör inte längre ta betalt om du bara tar emot ett röstmeddelande. Men du kommer fortfarande att få betala för att lyssna av själva meddelandet.
Surfa, mejla, mms:a
Hur blir det med priserna för att surfa och skicka e-post och mms?
I motsats till vad som gäller för röstsamtal och sms reglerar förordningen inte vilka priser din operatör får ta ut när du surfar, mejlar eller skickar mms (så kallad dataroaming). Däremot har det införts ett pristak för hur mycket operatörerna får ta ut av varandra för dataroaming. Detta så kallade grossistpris är 7,69 kr/megabyte från och med juli 2010 och från den 1 juli 2011 4,45 kr/megabyte. Tanken är att de sänkta grossistpriserna ska leda till lägre priser även för kunderna.
Hur skyddas jag mot höga räkningar när jag surfar med min dator eller mobil i ett annat land?
När du kommer till ett land som tillämpar förordningen ska du från och med juli 2009 få ett meddelande med uppgift om priserna för dataroaming. Beroende på vilken typ av utrustning som används kan meddelandet skickas via sms, e-post eller ett pop-upfönster.
Från och med juli 2010 ska operatörerna dessutom automatiskt tillämpa en spärr som slår till när man når en gräns på 50 euro exklusive moms. Med gällande växlingskurs från den 1 juli 2011 innebär detta 444,66 kr. Kunden ska få ett meddelande när summan börjar närma sig 50-euro-gränsen, eller en volym som motsvarar den summan. Om kunden inte meddelar att denne vill fortsätta använda datatjänsten utöver gränsen, ska tjänsten spärras. Spärren ska vara gratis.
De fyra största operatörerna (Telia, Telenor, Tele2 och Tre) har sommaren 2010 meddelat PTS att de tillämpar spärrbelopp mellan 600-650 kr inklusive moms, om inte kunden har valt en annan gräns. Spärren tillämpas av dessa operatörer även för kontantkort. Det är mycket viktigt att tänka på att om man tar bort spärren kan räkningen snabbt komma upp i mycket höga belopp, då priserna för dataroaming ofta är höga.
Ringa 112
Du vet väl att 112 fungerar som larmnummer i EU? På EU-kommissionens webbplats om larmnumret 112 kan du bland annat läsa om vilka språk operatörerna på larmcentralen pratar och om du kan ringa från mobilen även om du inte har någon täckning.
Du kan också ladda ner information på svenska om hur 112 fungerar i EU-länderna (pdf, öppnas i nytt fönster).
Regler för internationell roaming
Europaparlamentet och Ministerrådet har godkänt en utökad förordning gällande så kallad internationell roaming, som innebär att mobiltelefon, eller mobilt Internet, används i ett nät i ett annat land. Genom de nya reglerna är bland annat en så kallad eurotaxa nu införd för såväl röstsamtal som sms. Eurotaxan innebär att det finns ett tak för hur mycket operatörerna får ta betalt för samtal och sms, men det står varje operatör fritt att sätta priser som är lägre än eurotaxan.
Här kan du läsa mer om ändringarna och tilläggen i roamingförordningen (pdf, öppnas i nytt fönster)
Här kan du läsa den första roamingförordningen, från 2007 (pdf, öppnas i nytt fönster)
Det finns också en särskild version av förordningen, där ändringarna och tilläggen från 2009 har slagits ihop med 2007 års bestämmelser. Här kan du läsa den versionen (engelsk text, öppnas i nytt fönster).
Mer information
På Europeiska Kommissionens webbplats om kostnader för internationell roaming finns goda råd och information om vad som gäller när man tar med sig mobilen till ett annat EU-land och exempel på priser. Informationen på webbplatsen är på engelska. Prisinformationen uppdateras var sjätte månad, vilket gör att du i första hand bör besöka din operatörs webbplats för aktuell prisinformation.