Skicka brev och paket

Idag finns det cirka 25 postoperatörer med tillstånd i Sverige, vilka med några enstaka undantag aktivt bedriver postverksamhet. Ett 20-tal av dessa säljer porto för lokal befordran som ett billigare alternativ till riksportot och som innebär kortare tranporsträcka än den befordran som betalas med riksportot. Vill du veta ifall det finns en lokal operatör verksam på din ort? Läs mer på sidan Postoperatörer och kontakta din lokala postoperatör för att få prisuppgifter om aktuellt porto.

Får PostNord höja portot hur mycket som helst?

Nej. Det finns ett pristak som reglerar hur mycket portot får höjas. Läs mer om pristaksregleringen på sidan Prissättning. För övriga tjänster (till exempel utrikesportot) inom den så kallade samhällsomfattande posttjänsten gäller i princip att prishöjningar ska vara motiverade av ökade kostnader för Posten.

Kan någon som säljer frimärken begära ett pris högre än portot?

Ja. Det finns inget som hindrar att en enskild handlare på eget initiativ köper frimärken och sedan säljer dem vidare med ett påslag för egen räkning. Men om den som säljer frimärken är officiell återförsäljare av PostNords produkter, måste denne följa den prislista som fastställts.

Kan jag få ersättning om ett brev jag skickat med Posten har försvunnit, försenats eller skadats?

Enligt 2 kap. 7§ postlagen (2010:1045) är ett postbefordringsföretag endast skyldigt att betala ersättning till kunden för förlust, skada eller försening av brev om det har avtalats mellan företaget och kunden. Om man som kund inte har ett särskilt avtal med PostNord så gäller PostNords standardvillkor. Enligt dessa villkor utgår till exempel inte ersättning för förlorade, försenade eller skadade frimärkta försändelser som har postats på Postens brevlådor. Vilken ersättning som kan utgå för andra förlorade, försenade eller skadade försändelser framgår av produktvillkoren för respektive posttjänst. Villkoren återfinns på PostNords webbplats.

Kan jag använda mina gamla frimärken och julfrimärken för att frankera brev?

Ja, du kan använda gamla frimärken förutsatt att de är hela och oanvända. Dessutom är tidigare års valörlösa julfrimärken giltiga för julpost. Övrig tid på året fungerar julfrimärken för frankering av inrikes brevtjänster med eventuell tilläggsfrankering för att nå upp till portot för den tjänst du tänkt använda.

Prissättningen på de tjänster som ingår i den samhällsomfattande posttjänsten ska vara kostnadsorienterad, öppen för insyn och icke-diskriminerande.

För mer information, se Prissättning.

Övrig information företagskunder, se Företagskunder.

Enligt 3 kap. 1 § 2 postlagen ska Expeditions- och inlämningsställena ligga så tätt att användarnas behov beaktas. PostNord ska därför på begäran och vanligen en gång per år rapportera till PTS antal offentliga brevlådor, enligt punkt 1.3 i Postens tillståndsvillkor.

PostNord bestämmer själv brevlådornas placering. I tätort har en del brevlådor flyttats så att de står i anslutning till någon post-i-butik för att underlätta för dess kunder att posta breven. På landsbygden har i vissa fall brevlådor avlägsnats från postlådesamlingar på grund av mycket små volymer avgående post. Det förekommer att de boende i stället ska lägga avgående post i den egna postlådan som särskilt markeras för att uppmärksamma lantbrevbäraren. Andra lösningar kan förekomma beroende på lokala förutsättningar.

Se var din närmaste brevlåda är placerad.

Paket skickar du från ett paketombud. Ett paketombud är en affär, kiosk eller liknande dit du kan gå när du vill skicka paket. I Sverige finns idag minst fyra logistikföretag som vänder sig till privatpersoner: Bussgods, DHL, Posten och Privpak (DB Schenker).

Vems ansvar är det om något av PostNords ombud gör fel?

Det är PostNord som är huvudansvarig för att hanteringen fungerar. Postombuden är underentreprenörer till PostNord och utför tjänster på uppdrag av PostNord. Vid klagomål ska kunder vända sig direkt till ombudet eller till PostNord.

Varför kan jag inte försäkra försändelser hos postombud?

Det finns möjlighet att försäkra försändelser med särskilt värdefullt innehåll hos PostNord, det som tidigare kallades för att assurera. Tjänsten heter i dag Värde och utnyttjas främst av kunder som har mycket höga krav på säkerhet. En Värdeförsändelse ställer därför särskilda krav på hantering och tjänsten är underkastad försäkringsvillkor. Ett postombud har i allmänhet inte möjlighet att uppfylla dessa säkerhetskrav och av den anledningen är man som kund tvungen att vända sig till PostNords företagscenter eller lantbrevbärare. Däremot kan postombuden hantera rekommenderade försändelser.

Vid sidan av PostNord finns det andra distributionsföretag som erbjuder möjligheten att försäkra försändelser för befordran.

Här kan du läsa mer om postoperatörer