PTS granskar Bahnhof efter klagomål kring villkorsändringar

Post- och telestyrelsen (PTS) inleder en granskning om operatören Bahnhof följer lagens krav på information i samband med villkorsändringar. Granskningen sker efter att klagomål har inkommit till myndigheten.

Om det sker en villkorsändring i ett avtal, till exempel en prishöjning, ska slutanvändaren få information om sin rätt att säga upp avtalet.  

Informationen ska lämnas minst en månad innan ändringen träder i kraft. Slutanvändaren ska sedan ha rätt att inom tre månader säga upp avtalet utan ytterligare kostnad.  

Granskning efter klagomål 

Nu inleder PTS en granskning om hur Bahnhof följer lagens krav gällande villkorsändringar i ingångna avtal. PTS har ställt ett antal frågor till Bahnhof, som ska besvaras senast den 18 september 2026.