PTS inleder tillsyn av banktjänster

På Post- och telestyrelsen, PTS, har vi tillsyn över att banktjänster uppfyller skyldigheterna i tillgänglighetslagen. Enligt lagen ska banktjänster vara tillgängliga för alla. Vi har nu påbörjat den första tillsynen för att kontrollera att banker följer kraven i lagen.

Tillsynen kommer inriktas mot större aktörer som är etablerade i Sverige. Den kommer att fokusera på brister i dessa tjänster som får stora konsekvenser för konsumenter. 

Vid tillsynen kommer vi på PTS i ett första skede att utgå från aktörernas rapporteringar av brister. Därefter kan vi även kontrollera att aktörernas webbplatser och mobilapplikationer är utformade på ett sätt som gör dem uppfattningsbara, hanterbara, begripliga och robusta.

Detta är den första tillsynen av banktjänster som vi genomför efter att lagen trätt i kraft. Granskningen av banktjänster kommer att pågå under 2026-2027.

Vi kommer att ge mer information om tillsynen av banktjänster på vår webbplats. Där kommer vi att löpande publicera namn på de banker som omfattas av tillsynen när nya ärenden öppnas.