Postverksamhet ska utifrån postlagen bedrivas så att den
- tillgodoser rimliga krav på tillförlitlighet
- upprätthåller avsändarnas och mottagarnas personliga integritet.
Tillsyn på eget initiativ eller efter inkomna klagomål och synpunkter
Vi genomför tillsyn på eget initiativ men inkomna klagomål från allmänheten eller andra aktörer på postmarknaden kan vara en del av vårt underlag.
Vi på PTS genomförde en granskning av hur Postnord under sommaren 2022 skötte utdelning av post runt om i landet. Det är ett exempel på tillsyn efter inkomna klagomål.
Särskilda krav på Postnord
Vi ställer särskilda krav på Postnord, som är utsedd leverantör av den samhällsomfattande posttjänsten.
Det här innebär kraven i stort:
- Priserna på post ska vara rimliga.
- Enstaka postförsändelser (brevlådepost) ska befordras till enhetliga priser i hela landet.
- Prisutvecklingen för enstaka försändelser skickade över natt ska hålla sig inom vissa fastlagda ramar.
- Postnord ska redovisa uppnådda leveranstider, hur många klagomål som har kommit och hur de har hanterats.
- Expeditions- och inlämningsställena ska ligga så tätt att användarnas behov beaktas
Föreläggande med eller utan vite när postreglerna inte följs
Vi kan meddela förelägganden om en postoperatör agerar i strid med gällande bestämmelser. Föreläggandet innebär att förtaget ska rätta sig och följa reglerna. Föreläggandet kan förenas med vite för att få postoperatören att följa regelverket.
Vi har också möjlighet att ta fram föreskrifter i den utsträckning som framgår av postförordningen.