Att en digital tjänst är tillgänglig betyder att den kan användas av så många som möjligt – oavsett individens funktionsförmåga, utrustning eller situation. Det är en grundläggande del av digital inkludering, och samtidigt ett område som omfattas av särskilda krav.
Vad menas med digital tillgänglighet?
Digital tillgänglighet innebär att digitala tjänster är möjliga att uppfatta, förstå, navigera och hantera – för alla. Det omfattar allt från innehåll och funktioner till design, kod och interaktion.
Krav på digital tillgänglighet har vuxit fram över tid, både nationellt och internationellt. Genom EU-direktiv, som det europeiska tillgänglighetsdirektivet, och svensk lagstiftning har det blivit tydligare vad som krävs, särskilt för offentliga aktörer och vissa samhällsnära tjänster. Post- och telestyrelsen (PTS) har tillsynsansvar för vissa delar av lagstiftningen, till exempel lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.
Men tillgänglighet handlar inte bara om att uppfylla lagkrav. Det är också ett sätt att göra samhället mer rättvist, användbart och inkluderande – för fler.
Varför är tillgänglighet viktigt?
När en tjänst inte är tillgänglig riskerar människor att hamna utanför. Det kan handla om allt från att inte kunna logga in, ta del av information eller använda viktiga funktioner – till att känna sig osedd, osäker eller beroende av hjälp.
God tillgänglighet skapar trygghet, självständighet och lika möjligheter. Det gynnar:
- personer med funktionsnedsättning
- äldre användare
- personer med språkutmaningar eller låg digital vana
- alla som befinner sig i tillfälliga eller stressade situationer
Tillgänglighet är inte bara för några – det är bättre för alla.
Tillgänglighet i praktiken
Digital tillgänglighet berör många delar av en tjänst. Det kan handla om:
- struktur: hur information är organiserad
- kod: hur tekniken fungerar med hjälpmedel
- färger och kontraster: hur något syns
- språk: hur begripligt något är
- interaktion: hur det går att navigera, klicka, fylla i
Tillgänglighet är ett lagarbete. Det kräver samspel mellan utvecklare, designers, redaktörer, kommunikatörer och verksamhetsföreträdare.
Många aspekter av tillgänglighet överlappar dessutom med god användbarhet. Därför är det viktigt att se de två som delar av samma helhet. Och precis som med användbarhet behöver tillgänglighet finnas med från början – inte som ett tillägg på slutet.
Så kan du bidra till att det blir digitalt tillgängligt
Även om vissa delar av tillgänglighet är juridiskt reglerade, finns det mycket du som arbetar med digital utveckling kan göra för att bidra – oavsett roll:
- Tänk tillgänglighet tidigt – i planering, design och innehåll.
- Använd klarspråk och struktur som underlättar förståelse.
- Se till att det går att använda tjänsten utan mus eller synintryck.
- Bygg lösningar som fungerar tillsammans med hjälpmedel.
- Lär dig grunderna – och ta hjälp av experter vid behov.
Vill du veta vad som faktiskt gäller för digital tillgänglighet? På PTS webbplats finns aktuell information om lagar, krav och tillsyn.