Viktigt att kunna ringa nödnumret 112
Vi på PTS har fått kännedom om att vissa mobiltelefoner inte kommer att kunna ringa 112 när 2G- och 3G-näten stängts ner – även om telefonen kan använda 4G.
Det betyder att du som användare kan ringa vanliga samtal, men i vissa fall inte nå 112 via din operatörs nät.
Problemet rör Telenor, Tele2 och Tre.
PTS krav på operatörerna
Vi på PTS har tillsynsansvar för området, och har därför valt att agera i frågan. Vi har ställt krav på att Tre, Tele2 och Telenor:
- Snabbt och omedelbart ska ta reda på vilka telefoner som inte kommer kunna ringa 112 i deras nät när 2G och 3G är borta.
- Direkt ska informera användare vars telefoner påverkas.
- Blockerar telefonerna senast 2 februari 2026.
Om telefoner behöver en särskild åtgärd för att kunna koppla över till Telias nät (till exempel att du tar ut SIM-kortet) ska den i stället blockeras redan 1 december 2025.
Vad innebär det här för dig som användare?
Om din telefon är en av dem som inte kan nå 112:
- Kommer din operatör att kontakta dig inom kort.
- Din telefon blockeras antingen 1 december 2025 eller 2 februari 2026.
- Du behöver då byta telefon eller operatör för att kunna ringa och skicka sms som vanligt.
Vilka telefoner handlar det om?
Det är operatörerna som har kunskap om vilka modeller som påverkas av det här.
Kontakta därför din operatör om du vill veta om din telefon berörs.
Testa inte att ringa 112
Om du berörs av problemet kommer du att kontaktas av din operatör. Du ska absolut inte testa att ringa till 112.
Hjälp till
Hjälp gärna en anhörig eller granne som kanske inte förstått informationen, eller vet hur man gör för att byta telefon.
Varför gör PTS det här?
PTS är tillsynsmyndighet på området och för oss är det här en viktig säkerhetsfråga. Vi kan inte riskera att människor tror att de har en fungerande telefontjänst, och så visar det sig sen att de inte kan nå 112.
PTS förelägganden om tillgång till 112
PTS har förelagt operatörerna Tre, Telenor och Tele 2 att genast identifiera vilka telefoner som inte kan användas i operatörens nät för att ringa nödsamtal efter avvecklingen av 2G- och 3G-nät. Användare av dessa telefoner ska också genast informeras om problematiken.
Från och med den 2 februari 2026 ska operatörerna blockera dessa telefoner.
För telefoner som kräver någon särskild åtgärd, exempelvis att SIM-kortet tas ut, för att de ska koppla över till Telias nät, gäller detta krav redan från den 1 december 2025.
PTS beslutade den 20 februari 2026 att förlänga förelägganden mot operatörer fram till den 1 april 2026.