Skärpt arbete mot kvalitetsproblem i postutdelningen
20 maj 2016
Jag och mina kollegor på PTS postavdelning får numera dagligen påringningar och mejl från personer och företag, som haft problem med postutdelningen. Ett exempel är Anna som inte fått kallelsen till sin läkare och därmed missat ett viktigt läkarbesök. Ett annat är tidningsföretaget som har tappat flera prenumeranter under den senaste tiden på grund av att deras tidning inte kommit fram till mottagaren eller ofta har varit försenad.
Klagomålsstatistiken som både vi och den största aktören på postmarknaden, PostNord, sammanställer regelbundet bekräftar bilden av att problemen kring postutdelning har ökat högst betydligt under det senaste året. Vi förstår mycket väl att de allt större utdelningsproblemen ställer till det för både individer och företag. Och vi gör vad vi kan utifrån de verktyg vi har i dag. Vi träffar regelbundet PostNord och de andra postoperatörerna för att diskutera problemen och vilka åtgärder som vidtas. Dessa diskussioner handlar om allt från lokala till [...]
Kommentarer [1]
Både mobil täckning och ett högkvalitativt nät för skydd och säkerhet
1 juli 2016
PTS har till uppdrag att se till att samhället får de kommunikationstjänster som behövs. Vi måste alltid väga olika intressen mot varandra och försöka hitta vägar där vi kan tillgodose alla behov. Ibland kan man inte få exakt det man vill ha, men man ska kunna få det man behöver.
Vi går idag, den 1 juli ut med en allmän inbjudan till auktion för 2 x 30 MHz i 700 MHz-bandet. Det bandet har regeringen fattat beslut om att frigöra från TV-sändningar i syfte att Sverige ska få mer frekvenser till mobilt bredband i hela landet. Mobil täckning är en väldigt viktig fråga för att hela landet ska leva. Och vi ställer därför krav på täckning i den här auktionen. Utöver detta finns det också ett stort behov för skydds- och säkerhetsmyndigheterna (exempelvis polis, räddningstjänst och akutsjukvård) att få till en säker och robust bredbandskommunikation.
Detta är av oerhört stor vikt för hela samhället. PTS anser att både behovet av mobil täckning i hela landet och ett säkert och [...]
Kommentarer [0]
Blev det här verkligen bättre för konsumenterna (del 2)
14 juli 2016
För några veckor sedan skrev jag en blogg om vilka konsekvenser de nya reglerna om roaming får för svenska konsumenter. Det nya EU-regelverket innehåller också nya bestämmelser om rätten till ett öppet internet. Det finns å ena sidan krav på operatörerna om till exempel hur de hanterar trafik över internet, och å andra sidan rättigheter för konsumenter som inte tidigare funnits på pränt i svensk rätt. Men blir det någon konkret förbättring för svenska konsumenter?
Lättare att få rätt
De nya reglerna ställer bland annat krav på vilken information som ska finnas med i avtal och på operatörernas webbplatser. Reglerna syftar inte minst till att göra det lättare för konsumenter att hävda fel i tjänst mot sin operatör om det finns skillnad mellan den hastighet som operatören utlovat och den konsumenten faktiskt fick. Även information om annan påverkan på [...]
Kommentarer [0]
Senaste inlägg
Telefonin följer strömmen
Reseskildring från FN-konferensen Accessible Europe: ICT for all
NIS har trätt i kraft